Returns Policy

As condições estipuladas por este documento são apenas aplicáveis em compras realizadas em www.ginbowfinespirits.com.

O Cliente tem a possibilidade de proceder ao cancelamento da encomenda, com direito a reembolso de todas as quantias pagas até ao momento, até à entrega da sua encomenda. Depois de receber a encomenda, o Cliente poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro).

Posso devolver a minha encomenda?

Após receber a sua encomenda poderá comunicar a intenção de devolver a mesma num prazo de 14 dias. A sua intenção poderá ser comunicada através do email masterdistiller@ginbowfinespirits.com.  A sua intenção poderá também ser comunicada através do envio do modelo de livre resolução.

Se fizer uso dessa possibilidade, Ginbow Fine Spirits, Lda. enviará no prazo de 24 (vinte e quatro) horas, um aviso de receção da declaração de resolução em suporte duradouro (por exemplo, mediante correio eletrónico).

Em que situações posso devolver a minha encomenda?

Para além do direito do Cliente de devolver a encomenda, num prazo de 14 dias, após a sua recepção, os produtos serão, em caso de danos, prontamente repostos pela Ginbow Fine Spirits, Lda. Caso exista algum erro de produção/embalamento, responsabilidade da Ginbow Fine Spirits, Lda.

Como é feita a devolução?

O reembolso dos pagamentos feitos pelo Cliente será feito através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado na transacção inicial. Em alternativa, o Cliente poderá indicar  expressamente que pretende que o reembolso seja feito através de outro meio, que não importará para si quaisquer custos. Designadamente, e com vista a uma maior celeridade do processo de reembolso, o Cliente poderá indicar os dados da conta bancária (IBAN e respectivo titular) para a qual pretende que o reembolso seja efectuado.

Tenho que pagar para devolver a minha encomenda?

Caso a devolução aconteça devido a um erro no processamento, a responsabilidade será assumida pela Ginbow Fine Spirits, Lda., e será feita a recolha da encomenda, suportada pela própria empresa. A recolha acontece num local e data a combinar, sendo o horário determinado pela própria transportadora. No caso da devolução se dever a um motivo alheio à Ginbow Fine Spirits, Lda., deverá ser o cliente a suportar o reenvio, através de uma transportadora, para a morada: Ginbow Fine Spirits, Lda, Rua João José Perdigão, 53, 7005-119 Azaruja.

Em ambos os casos a encomenda deverá ser devidamente selada para que possa ser manuseada pela transportadora responsável pela devolução.